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擎朗智能无人配送机器人 加快推动服务业创新发

发布时间:2019-11-01 22:57编辑:技术文章浏览(92)

    “擎朗机器人能在B端广泛推广,旨在其低价高效的服务弥补了企业的劳动力短缺。”对于擎朗智能目前所取得的成绩,唐旋来用这么一句话概括。而在于商业领域,商家对服务机器人的核心诉求,无非就是降本增效。

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    原标题:擎朗智能无人配送机器人 加快推动服务业创新发展

    纵观目前的服务机器人市场,随着大批各类型机器人的商业化落地,一个全新的通用技术变革时代正在拉开大幕,尽管一切才刚开始,但其爆发出的力量足以推动一个新趋势的滚滚向前……

    海底捞送餐机器人备受顾客喜爱

    Peanut酒店机器人是一款帮助解决酒店行业劳动力不足、同质化以及数据缺失等痛点的智慧酒店整体解决方案,可以为客房入住者高效配送所需物品,具有可升降的智能储物仓,可以自主规划最优路径,自动乘坐电梯,提供跨楼层客房送物服务,抵达目的地后,主动拨打客房电话,通知客人取走物品,完成任务之后智能原路返回,在顾客隐私保护方面,安全系数高。此外,当客人前来酒店,它可以引领其到达客房、餐厅、咖啡厅等;也可以协助酒店服务人员完成客房补给等。

    那么在此基础上,服务机器人行业该如何在获得长足的竞争力呢?唐旋来给出的答案是不能只卖硬件,而是成为产品落地实现价值过程中的一站式解决方案提供商。“擎朗的理想是做一家输出机器人劳动力的集成服务公司。前期以无人配送为核心解放人力,将产品普及出去。通过产品的广泛应用,逐步积累数据,以后以数据驱动业务。”

    目前,送餐机器人领域的佼佼者当属擎朗智能,已经上岗全国29个省、直辖市、自治区的300 个城市的餐厅,运行里程已达40万公里,相当于绕地球赤道近10圈,且是知名火锅巨头海底捞的官方指定合作伙伴,未来5年,针对整个海底捞集团全球门店的智慧升级进行通力合作,此外,还与美团智慧餐厅、口碑智慧餐厅、望湘园、四川香天下、重庆高老九、丰茂烤串、丰收日等达成深度合作。

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    近年来,人口红利消退、人力向新产业迁移,国家统计局资料显示,预计到2020年,我国老年人数量将达到2.43亿,占比将超过17.2%,种种因素结合,背后的结果导向是服务业劳动力供给正在大幅缩减。用工上升成为成本支出的大头,也成为整个行业最大的难题。在这种背景下,提升运营效率,降低成本,成为服务产业当下升级的重点方向。

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    李通表示,“餐饮行业细分场景较多,不同品类流程不同,且需要能与人力运营有机结合。而擎朗已经打通餐厅商业模式,我们的产品都是可批量化生产的标品,即一个通用的可移动机器人平台,搭载不同的功能性外壳结构,针对不同特定场景进行服务。”接下来三到五年内,送餐机器人的应用将在餐饮行业内成为主流,擎朗智能将在全国各地建立销售和售后服务,不断迎接挑战,不断突破自我。

    Peanut花生运输机器人 送餐、收台好助手

    商家如何借力服务机器人降本增效?

    擎朗智能创始人&CEO李通

    Peanut花生酒店机器人

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    关键核心技术创新 送餐机器人获好评

    Peanut花生酒店机器人 酒店送物大能

    唐旋来表示,无论是给B端、还是给C端,不管向哪方市场普及,都要注重技术的实际落地与场景结合,不能仅仅关注到市场需求。只有这样才能为量产负责。在目前的人工智能技术中挑选可落地执行的,解决实际应用中的问题,满足人们的期望,让众多用户越来越广泛的接纳机器智能服务,才会打开机器人普及之路。作为擎朗的技术把关人,唐旋来称挑选技术落地执行,注重场景的深度结合是擎朗科技的产品逻辑所在。

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    擎朗智能:九年深耕餐饮业务

    Cubic配送机器人 专注配送最后一公里

    在唐旋来看来,现阶段,服务机器人市场的竞争力更应该看量产能力,也是抢占市场获得头部效应的关键。花生服务机器人能够以高性价比供企业使用,得益于擎朗具备的一整套完整的供应链,可实现大规模量产,降低生产成本,同时,擎朗智能自主研发生产销售于一体,省去中间所有赚差价环节。

    在餐饮智能化升级、人工智能技术成熟、用工难题愈发严峻等大背景下,餐饮服务机器人迎来巨大机遇与挑战。李通预判:“2019年,送餐机器人迎来黄金发展期,包括海底捞、阿里、京东、美团等巨头均已入场,他们的选择,给送餐机器人产品带来很高的关注度,有了这些标杆企业的示范效应,餐饮服务机器人将大面积普及。”

    服务业升级之路 无人配送机器人是必然选择

    采编|谢东霞

    市场规模扩大 餐饮服务机器人迎新机遇

    当下,服务业升级发展浪潮席卷中国,成为必然趋势,招工难,成本高,管理难等核心痛点亟待解决,经济高效替代人力,机器人是不二之选,而擎朗智能量产落地的无人配送机器人全年无休,每天可连续工作10小时以上,价格仅为同类产品的三分之一,将得到迅速普及,提高人的服务效率,减轻工作负担,降低运营成本,打造特色服务。返回搜狐,查看更多

    第三产业在产业结构中比重的大小成为衡量一个国家经济实力强弱的重要因素,互联网的快速发展与渗透也得益于其命中了第三产业的“缺口”,而如今,矗立在互联网这张价值网上的第三产业已经形成了一个足够庞大、高效运作的经济体,也正是互联网开辟出了第三产业的商业价值爆发空间。在这条没有终点的赛道中,谁会成为接棒互联网的下一个玩家,服务机器人市场成为捷足先登者。

    在海底捞智能餐厅,送餐机器人“花生”平均传菜100趟/天,每天传送150次/台,运送近300个托盘,完全超过一个服务员的运动量!无论是追求降本增效的店长,终于摆脱劳累,从后厨解放出来的传菜员,还是前来打卡体验的消费者,都给予了广泛的好评。

    关于无人配送机器人,目前技术上已经可以做到代替人去做一些工作,比如,餐厅招不到传菜员,机器人可以负责送餐、回收餐具。窝在家里不想下楼?你点的外卖或快递就会有机器人为你送到家门口。在酒店客房需要毛巾和水,机器人可以即时帮你送来。擎朗智能的无人配送机器人已经量产落地,助力酒店实现服务升级。

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    从外表来看,擎朗智能的送餐机器人“花生”打破类人外形,高1.5米,宽0.5米,开放式三层托盘设计,前后配置保护面板。对此,李通表示,这是综合考虑运行环境、用户体验度、人员安全性。比如,要在一条走廊上,让两台机器人同时通过,根据普通走廊1.5米宽,扣除掉机器人与墙壁的距离以及机器人之间的距离,最后得出机器人宽度就应该在0.5米左右。还有,充分考虑过普通成年人站姿以及坐姿时方便拿取菜品,为了杜绝意外情况菜品洒出,设计了前后面板保护人员安全。

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    来源|一鸣网

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    Peanut花生运输机器人应用于餐厅传菜、收台,办公室快递、外卖配送等室内场景。已经与著名的火锅品牌海底捞企业建立深度合作关系。这款机器人融合了无轨定位导航、智能安全避障、多机协同工作技术,通过机器人UI广告屏选择机器人需要送达菜品的具体桌号,即可开启机器人高效送餐模式,此次,机器人具有自由语音对话、播放音乐等功能,就餐尖峰时刻一台机器人可替代2-3个服务员,值得一提的是,日租金仅需99元。

    编辑|谭松

    擎朗花生送餐机器人

    Cubic配送机器人

    以消费频次最高的餐饮消费场景来说,尤其在新零售等概念、一系列前沿技术的落地中,餐饮场景的技术化、数字化改造已经非常普遍,“无人餐厅”也成为最时髦的热点,机器人则成为其中的主角。

    “过去,餐饮服务机器人噱头大于实际功效,如今,它已经真正帮助餐厅降本增效。做一个让餐厅老板算的过来帐的送餐机器人产品,才会有市场。”擎朗智能CEO李通表示。

    由擎朗智能研发的Peanut花生配送机器人刚刚面世,是一款移动丰巢,能够替代社区、楼宇的快递外卖员。封闭式舱体结构,安全性数倍提升,机器人可以脱离工作人员的视线,配送范围更广。具有全自主定位导航、自主避障等特性。当物品由常规运输工具运到社区附近的集散地点后,机器人负责最后一公里,在配送过程中,发送自主拨打电话给收货人,物品配送到目的地,收货人员可凭借验证码打开舱门,提取货物,是配送环节最后一公里的智慧解决方案。

    事实上,随着各领域电商化发展,催生了末端配送的巨大市场空间,从便利店、外卖到医药,这些一公里生活圈所构建出的新消费业态正在成为主流的消费生活方式,末端配送物流人员多达数百万,每天都在承担着大量的工作任务,尤其外卖配送员安全问题频发,这为末端无人配送机器人的快速发展奠定了基础。

    中国电子学会预计,2018年中国服务机器人市场规模为18.4亿美元,同比增长约43.9%,高于全球服务机器人市场增速,另一方面,正面临着继信息化之后的又一场智能化升级的传统行业也开始积极找寻与新兴科技的结合点,传统餐饮行业也在其中。毕竟,一方面餐厅招人难、人工贵这个难题一直存在,另一方面,餐厅有高频的移动需求。而送餐机器人最核心的一点就是移动,再加上其省钱省心、节约人力、聚集人气、高效等特点,不但可以吸引并留存回头客还可以真实替代流失员工,极大的提升服务效率,自然成为餐饮业转型的首选。

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    目前来说,行业发展初期,比如传菜、烹饪、餐具清理等各环节尚未实现完全协同,仍然需要人工干预,但对于行业来说,机器承担大量的劳动力是必然的趋势,最终只是时间的问题。

    另外,在机器人导航的技术上,擎朗的花生送餐机器人通过激光雷达 深度视觉 机器人视觉等多传感器融合导航方案,可以让机器人在复杂环境下稳定、持久工作。经过近几年努力,目前除了餐厅,也可以在酒店、商务办公等领域顺畅运行。

    B端商业化会先于C端,现阶段技术很难达到普通用户期望

    一鸣网了解到擎朗目前所有种类的机器人都采用通用底盘,降低了机器人开发的难度,加速了开发周期,为量产提供可能性。

    索菲亚诞生后,充满了争议,有威胁论,也有骗局论,自然也有与这些反对者一样多的支持者,但无论如何,索菲亚所构建出的是对另一个智慧体所发出的畅想蓝图,同样,这一畅想大势所趋,无可阻挡。

    在餐饮场景,擎朗有花生引领机器人及花生运输机器人两款产品落地,引领机器人在餐厅场景主要做一些迎宾,领位等工作,而运输机器人则主要承担传菜工作。唐旋来介绍称,一台传菜机器人一天能送两三百盘菜,具备1至2人的劳动力。同时,为了进一步拓宽客户群覆盖范围,擎朗智能打出租售并举的路线,租赁方式一天99元/人。从直观的计算中可以发现,在提升效率的同时,用工成本降低一半多,同时也能满足小型餐厅的需求。

    量产是现阶段评判机器人企业竞争力标准,构建护城河不能“只卖硬件”

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    在目前的服务机器人赛道中,按照定位的划分方式,主要分为商用机器人与家用机器人,即B端与C端,在商用服务机器人范畴,从餐饮、金融服务到生物医疗,再到教育、零售及政务领域都已经挤满了玩家,同样的,在C端,扫地机器人、陪伴机器人等也开始实现大范围的商业化落地,在可想象的场景,机器人真在无孔不入的渗透着。

    《中国机器人产业发展报告(2017年)》报告称,随着人口老龄化加快,医疗、教育等需求激增,我国服务机器人存在巨大市场潜力和发展空间。预计2017年我国服务机器人市场规模将达13.2亿美元,同比增长约28%,高于全球服务机器人市场年均增速。面临人口红利的消失,服务行业急需破局之道,为了解放人力,服务机器人该以什么模式最快实现市场应用?在一鸣网百鸣计划栏目中,研究SLAM技术多年的擎朗智能的合伙人唐旋来,结合自身业务对于服务机器人的市场开拓及发展方向做了深度讲解。

    原标题:擎朗智能唐旋来:现阶段服务机器人的大机会在B端

    2017年10月26日是一个特殊的日子,人类史上迎来第一个机器人公民索菲亚,她特别像人,不仅外形像,她还拥有丰富的面部表情、依托于算法的大脑以及面部识别与人眼神交流的“人类属性”,在拿到公民身份一个月后,索菲亚宣布自己还要组建一个家庭,生一个可爱的女儿,她相信,每个机器人都会有自己的家庭……

    利用不断积累的行业壁垒,擎朗会继续拓展更多的场景应用,今年1月份,无人配送机器人“Peanut”开始规模化量产下线,着力解决快递业最后一公里配送的问题。唐旋来告诉一鸣网:“最后一公里配送实际上包括室内和室外两部分,对于送快递、送外卖的小哥主要把时间都花在了室内,所以我们的无人配送主打室内。擎朗通过在B端的积累,形成一整套上下电梯、室内定位导航、与人共处的解决方案。”

    据唐旋来向一鸣网介绍,擎朗智能则核心业务主要集中在B端,致力于商用无人配送机器人的普及,现阶段主要有花生运输机器人,花生配送机器人,花生酒店机器人,花生引领机器人等产品。覆盖了快递/外卖,酒店、餐饮、银行、KTV等多种场景,截止目前销售的各类智能机器人已经服务数十万人次,涉及二十多个省、五十几个城市、数百家机构场所。合作伙伴包括海底捞、建设银行、新世界等等。

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    也正是不可逆转的趋势,在服务机器人这一赛道,玩家也越来越多,竞争越来越激烈,那么什么才是评判机器人企业竞争力的标准呢?首先,机器人作为一个技术驱动型的产业,技术端的优势无疑是核心所在,但现阶段,比如激光雷达、机器视觉、深度视觉、声纳及SLAM等核心技术均是机器人落地的必备技术,那么对这些技术的融合能力则是形成核心竞争力的体现。

    唐旋来表示,“目前来说,任何产品的存在与广泛应用,都是在解决一系列的需求,服务机器人市场,C端的大部分场景需求尚未被激发出来,用户的需求也不够明确,并且普通用户对机器人的认知还普遍停留在科幻作品阶段,现实的服务机器人很难达到C端用户的期望。相反,商业端,企业商家却有着明显的’降本增效’诉求,这也使得服务机器人在B端的商业化会比C端先起来。

    深度挖掘场景需求,擎朗在B端服务机器人市场再下一城

    在国内,除了机器人企业积极布局这一市场之外,包括京东、苏宁先后落地无人配送机器人。对于与这些巨头们之间不可避免的竞争,唐旋来则认为,行业发展初期,需要各方同时蓄力,给行业提出解决方案,而擎朗智能通过强强联合的方式,与电商物流方面的企业都有深入合作。擎朗贡献自己的技术优势,帮助大公司对于无人配送的研发,同时,擎朗也拥有了雄厚的资本支持产品开发,并拥有丰富的技术测试机会,一块攻克快递最后一公里的难题。

    在索菲亚这样的类人机器人之外,我们生活的方方面面,各个产业也正在被各类机器人“入侵”,并开始深刻影响我们的生活,在互联网场景中,各产业都在积极布局人工智能。在“解放劳动力”方面,除了越来越智能的工业机器人频繁出现在焊接、搬运、码垛、包装等岗位,在第三产业,各类服务机器人也快速切入。国家及各地政府高度重视服务业的发展,在物联网、大数据、计算机、人机交互等先进技术快速迭代的影响下,服务机器人快速侵入衣、食、住、行、金融、消费、娱乐等领域。

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